Ｑ我住台中，可以自取嗎？

Ａ目前暫不提供面交自取，您可透過官網或媒體平台或是透過客服人員進行下單，選擇宅配或超商取貨。

Ｑ網頁上的商品都含稅了嗎？

Ａ商品金額皆已含稅，為開立發票之金額，刷卡無外加手續費，運費依活動標準另計。

Ｑ下單後幾個工作天送達 ?

Ａ 下單後1-3 個工作天（不含國定例假日）寄出，我們會盡快安排出貨，

出貨日起約 3-7 個工作天送達您指定的門市/地址(海外國家及包裹異常除外)。

Ｑ什麼情況無法辦理退換貨 ?

Ａ若商品經拆封或超過7天鑑賞期（含國定例假日） ，概不提供退換貨服務。

Ｑ退貨退款後還可以使用折扣碼嗎？

Ａ折扣碼一經使用即失效，包含自行取消，超過付款期限等，

請您聯繫客服確認是否可以補發，折扣碼敬請謹慎使用，本公司保有變更與取消本活動權利。

Ｑ訂單顯示授權失敗，我會被收取費用嗎？

Ａ若您發生此狀況，有可能是網路壅塞/斷線、額度不足、銀行授權等問題，請與該卡銀行機構確認，未授權成功翠芙思是不會收取費用的唷！

Ｑ收到產品數量缺少或錯誤/產品破損？

Ａ請您加入翠芙思的官方LINE或是撥打客服電話(04)2255-6313，

立即聯繫我們並附上圖片證明，我們將儘速為您提供最好的服務。