Q我住台中,可以自取嗎?

A目前暫不提供面交自取,您可透過官網或媒體平台或是透過客服人員進行下單,選擇宅配或超商取貨。

 

Q網頁上的商品都含稅了嗎?

A商品金額皆已含稅,為開立發票之金額,刷卡無外加手續費,運費依活動標準另計。

 

Q下單後幾個工作天送達 ?

A 下單後1-3 個工作天(不含國定例假日)寄出,我們會盡快安排出貨,

出貨日起約 3-7 個工作天送達您指定的門市/地址(海外國家及包裹異常除外)。

 

Q什麼情況無法辦理退換貨 ?

A若商品經拆封或超過7天鑑賞期(含國定例假日) ,概不提供退換貨服務。

 

Q退貨退款後還可以使用折扣碼嗎?

A折扣碼一經使用即失效,包含自行取消,超過付款期限等,

請您聯繫客服確認是否可以補發,折扣碼敬請謹慎使用,本公司保有變更與取消本活動權利。

 

Q訂單顯示授權失敗,我會被收取費用嗎?

A若您發生此狀況,有可能是網路壅塞/斷線、額度不足、銀行授權等問題,請與該卡銀行機構確認,未授權成功翠芙思是不會收取費用的唷!

 

Q收到產品數量缺少或錯誤/產品破損?

A請您加入翠芙思的官方LINE或是撥打客服電話(04)2255-6313,

立即聯繫我們並附上圖片證明,我們將儘速為您提供最好的服務。

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